Customer Insights Journeys: Trigger für Interaktionen oder Dataverse-Datensätze
Customer Insights Journeys bietet Trigger für Interaktionen und Dataverse-Datensatzänderungen. Dataverse-Datensätze ermöglichen eine anwendungseigene, abfragbare Interaktionshistorie.
TL;DR
Customer Insights Journeys unterstützt Trigger für Website- oder App-Interaktionen sowie für das Erstellen oder Aktualisieren von Dataverse-Datensätzen. Der Interaktions-Trigger nutzt ein generiertes Integrationsfragment, bot in dieser Untersuchung aber keine direkt abfragbare Dataverse-Historie. Ein Dataverse-Trigger erfordert eine Integration, die Datensätze erstellt, und ermöglicht eigene Historie und Berichte.
Original von Temmy Raharjo, auf Temmy Raharjo's Blog. Artikel lesen
Dies ist unsere eigene Kurzfassung, keine Wiederveröffentlichung oder vollständige Übersetzung.
Bedeutung für Governance
- Makers: Nutzt den Interaktions-Trigger für einfache, von der Anwendung gestartete Journeys oder erstellt Dataverse-Datensätze, wenn eine abfragbare Interaktionshistorie erforderlich ist.
- Admins/CoE: Prüft Tabellentyp, Beziehungen und Automatisierungsfunktionen, bevor ihr euch auf das Dataverse-Triggerdesign stützt.
- Security/Compliance: Behandelt den Dataverse-Datensatz als Nachweis der aufgezeichneten Integrationsdaten, nicht als Beweis für Journey-Start oder E-Mail-Zustellung.
- Leadership/Business: Stimmt Berichtserwartungen auf die Datenquelle ab. Dataverse zeigt aufgezeichnete Interaktionen, Customer Insights zeigt Journey-Ergebnisse.
Häufige Fragen
Wie funktioniert der Website- oder App-Interaktionstrigger in Customer Insights Journeys?
Die Anwendung ruft den veröffentlichten Trigger mit dem generierten Integrationsfragment und Kundendaten auf, etwa Attributen eines Kontakts oder Leads.
Warum sollte ein Dataverse-Trigger für Datensatzänderungen in Customer Insights Journeys verwendet werden?
Eine Integration kann eine kundenbezogene Dataverse-Zeile erstellen oder aktualisieren und dadurch eine anwendungseigene, abfragbare Interaktionshistorie erzeugen.
Beweist ein Dataverse-Interaktionsdatensatz die Zustellung einer Customer Insights Journey-E-Mail?
Nein. Der Datensatz zeigt nur die aufgezeichneten Integrationsdaten; für Journey-Eintritt und E-Mail-Zustellung sind die Journey-Einblicke von Customer Insights erforderlich.