Fehlende synchronisierte E-Mails in Dynamics 365 CE beheben
Fehlende E-Mails in Dynamics 365 CE über Mailboxstatus, Warnungen, Exchange-Zugriff und Trackingregeln gezielt eingrenzen.
TL;DR
Bei fehlenden E-Mails in Dynamics 365 CE zuerst Synchronisierungspfad sowie eingehende oder ausgehende Richtung bestimmen. E-Mail-Methode, Genehmigung, Test und Aktivierung der Mailbox sowie Warnungen prüfen. Danach Exchange-Zustand, Zugriffe, automatische Trackingoptionen, Ordnerzuordnungen und Datensatzverknüpfung mit einer bekannten Testnachricht prüfen.
Original von Softchief Author, auf Softchief Technologies. Artikel lesen
Dies ist unsere eigene Kurzfassung, keine Wiederveröffentlichung oder vollständige Übersetzung.
Bedeutung für Governance
- Admins/CoE: Mailboxmethoden, Genehmigung, Ergebnisse von Test und Aktivierung sowie genaue Warnungen prüfen, bevor Synchronisierungseinstellungen geändert werden.
- Security/Compliance: Nur die für Mailbox und Authentifizierung nötigen Zugriffe validieren und keine weitreichenden Berechtigungen vergeben.
- Makers: Vorgesehene Outlook-Trackingmethode, Zuordnung getrackter Ordner und Datensatzverknüpfung prüfen, wenn die Synchronisierung aktiv ist, aber Aktivitäten fehlen.
Häufige Fragen
Wie prüfe ich, warum eine Dynamics 365 CE Mailbox keine E-Mails synchronisiert?
Eingehende und ausgehende E-Mail-Methode, Genehmigung, Ergebnisse von Test und Aktivierung, Statusfelder und den vollständigen Wortlaut der Mailboxwarnungen prüfen.
Warum fehlt eine Exchange-E-Mail auf der Dynamics 365 CE Zeitachse?
Der Empfang in Exchange erstellt nicht automatisch eine Dynamics 365 Aktivität. Automatisches Tracking benötigt passende Mailboxeinstellungen und einen zugeordneten Benutzer oder eine Queue.
Welche Einschränkung gilt für Exchange-Ordnertracking in Dynamics 365 CE?
Ordnertracking benötigt serverseitige Synchronisierung und funktioniert für Ordner unterhalb des Posteingangs. Queue-Mailboxen werden dafür nicht unterstützt.