Sichere Salesforce-Übergabe an Copilot Studio mit bereitstellbaren Beispielen
Die aktualisierte Anleitung ergänzt Apex-Beispiele, Named Credentials, Berechtigungen und Skripte für die Verbindung von Salesforce Einstein Bot mit Copilot Studio.
TL;DR
Salesforce Einstein Bot leitet nicht erkannte Nachrichten über Direct Line an Copilot Studio weiter. Bereitstellungsskripte erstellen drei Apex-Klassen, Credential-Einstellungen und Berechtigungen. Named Credentials halten Direct-Line-Geheimnisse aus dem Code heraus. Die Integration unterstützt nicht authentifizierte Agents und verwendet konfigurierbares Polling mit standardmässig fünf Sekunden Verzögerung und fünf Wiederholungen.
Original von Adi Leibowitz, auf The Custom Engine. Artikel lesen
Dies ist unsere eigene Kurzfassung, keine Wiederveröffentlichung oder vollständige Übersetzung.
Bedeutung für Governance
- Makers: Konfiguriert die Welcome- und Confused-Dialoge in Einstein Bot, damit nicht erkannte Nachrichten Copilot Studio erreichen und Antworten zurückkehren.
- Admins/CoE: Führt das Bereitstellungsskript aus und ergänzt das Direct-Line-Geheimnis danach manuell in der External Credential, weil Geheimnisse absichtlich aus Skripten ausgeschlossen sind.
- Security/Compliance: Verwendet Named Credentials und den Zugriff über das Chatbot-Berechtigungsset, um Geheimnisrotation zu zentralisieren und den Zugriff auf den Credential Principal einzuschränken.
Häufige Fragen
Wie übergibt der Confused-Dialog von Salesforce Einstein Bot Nachrichten an Copilot Studio?
Der Confused-Dialog leitet eine nicht erkannte Kundennachricht über die Direct-Line-API weiter. Einstein Bot zeigt danach die Antwort von Copilot Studio an.
Was richtet das Salesforce-Bereitstellungsskript für die Copilot-Studio-Integration ein?
Es stellt drei Apex-Klassen bereit, erstellt Callout- und Credential-Einstellungen, vergibt Klassenberechtigungen und fügt den Zugriff auf den Credential Principal hinzu.
Warum sollte das Direct-Line-Geheimnis in Salesforce Named Credentials liegen?
Named Credentials halten das Geheimnis aus dem Apex-Quellcode heraus, zentralisieren die Rotation und begrenzen den Zugriff auf das Chatbot-Berechtigungsset.